Política de envío

Condiciones de Envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá una notificación adicional cuando su pedido haya sido enviado.

Costos y Estimaciones de Envío Nacional

• Costos de envío calculados: Los costos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán en el proceso de pago.

• Costos de envío fijo:

  • Ofrecemos envío dentro de Alemania desde 3,55 €.
  • Ofrecemos envío a la UE desde 4,21 €.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € dentro de Alemania.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 100 € en la UE.

Entrega Local

• Para pedidos dentro del centro de Düsseldorf, está disponible la entrega gratuita en el lugar.
• La entrega se realiza de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Nos pondremos en contacto con usted por SMS al número de teléfono que proporcionó en el proceso de pago para notificarle el día de nuestra llegada.

Envío Internacional

• Ofrecemos envío internacional.
• Su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. V Welt no se responsabiliza por estos cargos y son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

• Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento para que pueda verificar el estado del pedido. Por favor, permita 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
• Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en info@vwelt.de con su nombre y número de pedido, y nos encargaremos de ello.

Envío a Apartados de Correo

• Enviamos a apartados de correo.

Reembolsos, Devoluciones e Intercambios

• Información detallada se encuentra en nuestra política de devoluciones.
• Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega. Si el artículo está sin usar y en su estado original, reembolsaremos el importe total del pedido menos los costos de envío. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.
• Si su pedido llega dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@vwelt.de con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Trataremos estos casos de manera individual, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Para cualquier pregunta adicional, no dude en contactarnos en info@vwelt.de.