Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 30 de agosto de 2024

Gracias por comprar en V Welt. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro sencillo y claro proceso de devoluciones y reembolsos.

Interpretación y Definiciones

Interpretación
Las palabras con iniciales en mayúsculas tienen significados específicos según se definen a continuación, ya sea en singular o plural.

Definiciones

• Empresa: Se refiere a V Welt, también denominada "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política.
• Bienes: Los artículos ofrecidos a la venta en nuestro sitio web.
• Pedidos: Tu solicitud para comprar Bienes con nosotros.
• Servicio: Se refiere al sitio web.
• Sitio web: V Welt, accesible a través de www.vwelt.de.
• Tú: La persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.

Tu Derecho a Cancelar Tu Pedido

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo.

Período de Cancelación:
El período de cancelación es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los Bienes, o cuando un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Cómo Ejercer Tu Derecho de Cancelación:
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos claramente de tu decisión. Puedes notificarnos a través de:

• Correo electrónico: info@vwelt.de
• Correo postal: V Welt, Haroldstraße 20, 40213 Düsseldorf, Alemania

Reembolsos:
Procesaremos tu reembolso a más tardar 14 días desde el día en que recibamos los Bienes devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por el reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, por favor asegúrate de que:

• Los Bienes fueron comprados en los últimos 30 días.
• Los Bienes están sin usar y en su embalaje original.

Bienes No Reembolsables:
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Bienes hechos a tu medida o claramente personalizados.
• Bienes perecederos o que hayan caducado.
• Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, tras la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra entera discreción.

Reembolsos Solo para Artículos a Precio Regular:
Solo los Bienes a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados a menos que la ley lo exija.

Devolución de Bienes

• Costes de Envío: Los costos de envío de la devolución de los Bienes son tu responsabilidad y no serán reembolsados.

• Dirección de Devolución: Por favor, envía los Bienes a:

  V Welt
  Haroldstraße 20
  40213 Düsseldorf, Alemania

Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución. No podemos emitir un reembolso sin recibir los Bienes o una prueba de la devolución recibida.

Regalos

• Si los Bienes se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
• Si los Bienes no se marcaron como regalo o el comprador envió el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: info@vwelt.de
• Correo postal: V Welt, Haroldstraße 20, 40213 Düsseldorf, Alemania