Politique d'expédition

Conditions d'Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification supplémentaire lorsque votre commande aura été expédiée.

Coûts et Estimations de Livraison Nationale

• Frais de livraison calculés : Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

• Frais de livraison forfaitaires :

  • Nous proposons une livraison en Allemagne à partir de 3,55 €.
  • Nous proposons une livraison dans l'UE à partir de 4,21 €.
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € en Allemagne.
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 € dans l'UE.

Livraison Locale

• Pour les commandes dans le centre de Düsseldorf, une livraison gratuite sur place est disponible.
• La livraison se fait du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00. Nous vous contacterons par SMS au numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement pour vous informer du jour de notre arrivée.

Expédition Internationale

• Nous proposons une expédition internationale.
• Votre commande peut être soumise à des droits de douane et des taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués dès qu'un envoi arrive dans votre pays de destination. V Welt n'est pas responsable de ces frais et ils sont à la charge du client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

• Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi pour que vous puissiez vérifier l'état de votre commande. Veuillez attendre 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@vwelt.de avec votre nom et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons.

Expédition aux Boîtes Postales

• Nous expédions aux boîtes postales.

Remboursements, Retours et Échanges

• Les informations détaillées se trouvent dans notre politique de retour.
• Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison. Si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@vwelt.de avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traiterons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@vwelt.de.